近日，一位患者家属手持写有“暖心服务如家人，医保护航守健康”的锦旗来到新泰市人民医院医疗保险办公室，对工作人员在其家人就医过程中提供的专业指导和高效服务表示衷心感谢。锦旗背后，是医保办始终以患者为中心、全力保障医保政策落地的暖心故事。

赠送锦旗

据了解，患者在疾病救治过程中一度面临诊疗和医保报销相关问题。医保办工作人员获悉后主动介入，全程跟进协调，最终帮助患者顺利享受到应有的医保待遇，并减轻了经济负担。“如果不是医保办工作人员的周全帮助，仅靠我们自己真的不知该怎么办。”患者动情地说道。

医保办主任杨娜表示，这份锦旗既是肯定也是鞭策：“我们将继续提升服务质量，确保每一位患者都能便捷、高效地享受医保政策，切实守护群众健康权益。”

近年来，新泰市人民医院医保办不断提升服务效能，多次获得患者好评。此次锦旗的送达，再次彰显了医保办“以人为本”的服务理念。

（新泰市人民医院）